(出典：オリコン株式会社)
オリコン株式会社は、グループ会社の株式会社oricon MEが実施した「カーリース」「法人カーリース」に関する顧客満足度調査の結果を、2025年12月1日に「オリコン顧客満足度®」公式サイトにて発表した。本調査は、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場から行われたもので、個人向け・法人向けそれぞれのカーリースサービスの評価が明らかになっている。
(出典：オリコン株式会社)
「カーリース」部門では、ENEOSカーリースが総合1位を獲得した。「車の探しやすさ」「コストパフォーマンス」「メンテナンス・補償」「サポートサービス」の4項目で1位となり、年代別では30代・40代、家族構成別では1人暮らし、契約方法別では対面・オンラインの両方で高い評価を得ている。利用者からは、月額料金に車検や税金、メンテナンス費用が含まれている点による家計管理のしやすさや、ガソリンスタンドを活用した点検・サポート体制への安心感が評価された。
総合2位にはコスモMyカーリース、3位にはホンダファイナンスが提供する「楽らくまるごとプラン（楽まる）」がランクインした。特に楽まるは「納車時の対応」や「審査・契約手続き」において高い評価を獲得しており、スムーズな導入体験が支持されている。
一方、「法人カーリース」部門では、オリックス自動車が総合1位を獲得した。「導入のしやすさ」「管理のしやすさ」「コストパフォーマンス」「サポート体制」「メンテナンスリースの品質」の全評価項目で1位となり、特に中小規模契約で高い評価を得ている。利用者からは、定額制による予算管理のしやすさや、柔軟で迅速な対応力を評価する声が多く寄せられた。
(出典：オリコン株式会社)
背景として、新車販売台数に占めるリース車の比率は17.8％と過去最高を記録しており、「所有から利用へ」という価値観の広がりが市場拡大を後押ししている。初期費用を抑えつつ、税金や保険、メンテナンスを含めた定額利用が可能なカーリースは、個人・法人ともに合理的な車の利用手段として、今後も存在感を高めていきそうである。