株式会社MICが提供するカーリース「ニコニコカーリース ニコノリ」は、納車後の利用者を対象に実施した独自調査において、顧客満足度が85.8%であることを確認した。この調査は2025年11月から2026年7月に納車された利用者を対象としており、実に63.7%がリピーターであることが明らかになった。
調査結果から、顧客の満足度は「満足している」と「大変満足している」を合わせた数値であり、非常に高い評価を得ていることが分かる。また、2回目以降の利用者のうち、3回目以降の利用者も46.4%を占めており、リピーターの割合が高いことを示している。これにより、ニコノリが多くの顧客に選ばれている実態が浮き彫りになった。
特に、利用者からは「事故時の対応の速さ」や「手続きのスピード感」が高く評価されている。事故に遭った利用者が迅速に保険会社に連絡をしてもらったことや、スムーズな手続きが実現できたことなど、実際の体験をもとにしたポジティブなフィードバックが多く寄せられた。
ニコニコカーリース ニコノリは、こうした顧客の声を重視し、今後もサービスの改善を続ける方針である。調査結果を受けて、株式会社MICの加藤代表は「多くのお客様に繰り返しご利用いただいている結果を確認できた。今後もお客様の声を反映し、より良いサービスを提供していく」と述べている。
このようにニコノリは、高い顧客満足度を維持し続けることで、利用者に支持されている。今後もカーリース市場において、さらなる成長が期待される。ニコニコカーリースの顧客満足度の高さは、他のサービスとの差別化要因となり、業界全体の活性化にも寄与することが予想される。