(出典：株式会社MIC)
「ニコニコレンタカー」は、国際運転免許証保持者を対象に、新たなレンタルサービスを開始した。これにより、一時帰国するユーザーや、日本語での円滑なコミュニケーションが可能なユーザーに、さらなる利便性を提供することができるようになった。
この取り組みの背景には、加盟店の業務負担を軽減し、顧客サービスの向上を目指すという目標がある。国際運転免許証を保持するユーザーに対する貸渡業務は、従来の手続きとは異なり、複雑な作業が必要であった。しかし、新たなシステムと貸渡フローの整備により、これらの課題が解消され、国際運転免許証所持者も円滑にサービスを利用可能な環境が整った。
同社は、「生活レンタカー」として知られ、全国に1,415店舗を展開している。観光やビジネスに限らず、日常利用も含めた様々なシーンで、多くの顧客が利用している。また、様々な車種を取り揃え、会員数280万人を抱える「ニコパス」予約システムを通じて、顧客のニーズに応え、店舗業務の効率化を図っている。
この新たな取り組みにより、「ニコニコレンタカー」は顧客満足度を一層高め、他社との差別化を図ることが期待される。今後もサービスのさらなる充実に努めていく所存である。